VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOP WWW.SPARKYS.SK (ĎALEJ LEN „VOP“)
SPARKYS SK, s. r. o.
Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza
IČO: 31569323, IČ DPH: SK2020466987, DIČ: 2020466987
Spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Trenčín, vložka č. 2066/R, Živ. reg. 307-8251
E-mail: eshop@sparkys.sk
Telefón: +421 905 208 171
I. PREDMET ÚPRAVY
1. Nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode spoločnosti SPARKYS SK prevádzkovanom na internetovej adrese https://www.sparkys.sk a uplatňujú sa výlučne na zmluvy uzatvorené cez tento internetový obchod.
2. VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti spoločnosti SPARKYS SK ako predávajúceho na strane jednej, a spotrebiteľa (spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo používa služby) ako „kupujúceho” na strane druhej.
3. Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Pokiaľ je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
II. UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV A OBJEDNÁVANIE
1. Pre konkrétnu objednávku kupujúceho platia výlučne VOP v ich znení platnom k dátumu objednávky. Textovú podobu VOP si kupujúci môže kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť.
2. Ponukou na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na stránky internetového obchodu, pričom predávajúci je takým návrhom viazaný po dobu umiestnenia predmetného tovaru na stránkach E-shopu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky spoločnosťou SPARKYS SK. Prijatie návrhu, ktoré obsahuje dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny, je odmietnutím návrhu a považuje sa za nový návrh.
3. Záväznú objednávku zadá kupujúci tak, že vykoná objednávku v E-shope uvedením požadovaných údajov a v poslednom kroku objednávajúceho procesu klikne na tlačidlo "Odoslať objednávku“. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do objednávky vložil. Po odoslaní objednávky zašle spoločnosť SPARKYS SK kupujúcemu e-mail (na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v jeho objednávke), ktorým potvrdí príjem objednávky a uvedie rekapituláciu objednávky.
4. Z kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú cenu. V prípade zmlúv, v ktorých obchodník odosiela tovar spotrebiteľovi, riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v okamihu, keď on sám alebo tretia strana (iná ako prepravca) určená spotrebiteľom získa tovar do fyzickej držby.
5. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí. Znenie týchto VOP, formulár na odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok si vždy v aktuálnom znení kupujúci môže stiahnuť priamo na stránke www.sparkys.sk.
III. OZNAČENIE TOVARU A CENA TOVARU
1. Pri každom tovare je uvedené jeho označenie a popis hlavných vlastností.
2. Cena uvedená pri tovare je v mene EUR. Táto cena je konečná, čiže vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie. Platí vždy cena v čase odoslania objednávky, pričom predávajúci je oprávnený ceny tovaru jednostranne meniť s tým, že na už uzavretú kúpnu zmluvu nebude mať takáto zmena ceny vplyv.
IV. PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Po uzavretí zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu spoločnosti SPARKYS SK spôsobom:
1.1. dobierkou - platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky kuriérovi.
V prípade platby na dobierku pri prevzatí tovaru sa cena platená v hotovosti v zmysle zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách zaokrúhľuje na 5 eurocentov. Celkový zvyšok nezaokrúhlenej ceny platenej v hotovosti, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadol a celkový zvyšok nezaokrúhlenej ceny platenej v hotovosti, ktorý je rovný alebo vyšší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je cena platená v hotovosti súčtom cien za viac kusov toho istého tovaru alebo viac kusov rôznych tovarov, zaokrúhľuje sa takto až výsledná cena platená v hotovosti.
1.2. online platbou kartou cez platobnú bránu COMGATE.
V. SPÔSOB PREPRAVY A DODANIE TOVARU
1. Spoločnosť SPARKYS SK posyktuje kupujúcemu doručenie tovaru na miesto dodania v rámci Slovenskej republiky.
2. Doručenie tovaru sprostredkuje zmluvný partner spoločnosti SPARKYS SK v čase od pondelka do piatka. Dodávka sa uskutoční od 2 do 7 pracovných dní od odoslania objednávky. Tovar bude kupujúcemu doručený na adresu, ktorú uviedol vo svojej objednávke (fakturačná alebo iná dodacia adresa), pričom sa však musí jednať o platnú dodaciu adresu v Slovenskej republike.
3. Spôsoby prepravy tovaru:
3.1 Kuriérom DPD - balík Vám doručí kuriér spoločnosti DPD na Vami zadanú dodaciu adresu v objednávke. Balík Vám bude doručený v lehote od 2 do 7 dní od skompletizovania objednávky.
3.2 Osobný odber vo vybranej predajni - tovar bude pripravený na vyzdvihnutie vo Vami zvolenej predajni do 2 hodín.
3.3 Packeta - balík si môžete vyzvdvihnúť vo výdajnom mieste, ktoré si zvolíte. Doručenie trvá štandardne od 2 do 4 dní od skompletizovania objednávky. Služba je zameraná na ľahšie a menšie balíky s maximálnou váhou 6 kg.
VI. ODVOLANIE OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Kupujúci zákazník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Predávajúci upozorňuje, že v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné).
2. Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy oznámením o odstúpení zaslaným na e-mailovú adresu eshop@sparkys.sk. Ak kupujúci zákazník odstúpi od zmluvy, tovar, ktorý dostal od predávajúceho, zašle alebo odovzdá bez zbytočného odkladu na miesto spätného odberu tovaru: Predajňa ALLTOYS Centro Nitra, Akademická 1A, 949 01 Nitra.
3. Pri odstúpení od zmluvy do 14 dní má spotrebiteľ tovar vrátiť bez známok používania alebo opotrebenia či závad. Kupujúci zákazník má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
4. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, spoločnosť SPARKYS SK mu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy (pokiaľ bol tovar spoločnosti SPARKYS SK doručený), všetky peňažné prostriedky za tovar, ktoré od neho na základe zmluvy prijala. Spoločnosť SPARKYS SK si dovoľuje upozorniť, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, spoločnosť SPARKYS SK nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než jej kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar spoločnosti SPARKYS SK odoslal.
5. Kupujúci zákazník zodpovedá spoločnosti SPARKYS SK za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, že je tovar vrátený spoločnosti SPARKYS SK v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť spoločnosti náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a nahradiť vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.).
VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU
1. Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú po jeho prevzatí v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Bližšie podmienky zodpovednosti za chyby sú podrobne upravené v reklamačnom poriadku.
2. Kupujúci je oprávnený uplatniť si právo za chyby zaslaním chybového tovaru na adresu: Predajňa ALLTOYS Centro Nitra, Akademická 1A, 949 01 Nitra. Balík nesmie byť zaslaný formou dobierky.
3. Predávaný tovar musí mať požadovanú akosť v súlade s právnymi predpismi, musí byť bez chýb a najmä musí zodpovedať technickým požiadavkám. Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, kupujúci má právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, kupujúci má právo na výmenu tovaru, právo od zmluvy odstúpiť prípadne právo na primeranú zľavu z tovaru.
4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia vady najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Kupujúci vyjadruje uzatvorením kúpnej zmluvy svoj súhlas so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze spoločnosti SPARKYS SK pre naplnenie účelu kúpnej zmluvy. Týmto účelom sa rozumie vybavovanie objednávok zadaných spoločnosti SPARKYS SK v rámci internetového obchodu, pričom spracovanie osobných údajov je nevyhnutné, aby spoločnosť SPARKYS SK mohla plniť svoje zmluvné povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy.
2. Spoločnosť SPARKYS SK ručí za dôverné zaobchádzanie so všetkými uloženými osobnými údajmi zaregistrovaných osôb, ktoré kupujúci oznámi v rámci registrácie. Osobné údaje je možné na základe žiadosti kupujúceho odstrániť z databázy. Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa vykonáva prísne v súlade so zákonnými požiadavkami.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený posielať osobné údaje zákazníkov v rozsahu ich e-mailových adries použitých pri nákupe na internetovom obchode prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk za účelom generovania a zasielania dotazníka spokojnosti s nákupom v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je internetový obchod spoločnosti SPARKYS SK zapojený. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je voči spoločnosti SPARKYS SK v postavení sprostredkovateľa osobných údajov v zmysle § 8 zák. č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zasielanie e-mailových adries sa týka všetkých zákazníkov, ktorí nevyjadrili svoj nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení v zmysle § 62 odst. 3 zák. č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách a je uskutočnené po každom nákupe na internetovom obchode. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je oprávnený poskytnutú e-mailovú adresu použiť výhradne za účelom vygenerovania a zaslania dotazníka spokojnosti v zmysle Podmienok programu Overené zákazníkmi dostupných na adrese https://sluzby.heureka.sk/napoveda/dolezite-dokumenty/. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk poskytnuté e-mailové adresy uchováva po dobu, po ktorú je spoločnosť SPARKYS SK zaradená do programu Overené zákazníkmi, alebo po dobu, kedy zákazník vyjadrí svoj nesúhlas so zaslaním obchodných oznámení voči spoločnosti SPARKYS SK alebo priamo voči prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk, k čomu mu je poskytnutá možnosť v každom jednotlivom dotazníku.
4. „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“
IX. KONTAKTY SPOLOČNOSTI SPARKYS SK
1. V prípade akýchkoľvek otázok, prípadne sťažností, sa kupujúci môže obrátiť na telefónnu linku: +421 905 208 171 v pracovných dňoch od 7:30 do 16:00.
2. Akékoľvek otázky môže kupujúci zaslať na e-mailovú adresu: eshop@sparkys.sk.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo uplatnenia zodpovednosti za chyby predaného tovaru je možné zaslať tovar na túto adresu: Predajňa ALLTOYS Centro Nitra, Akademická 1A, 949 01 Nitra. Balík nesmie byť zaslaný formou dobierky.
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA VOP
1. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom sú pre konkrétnu kúpnu zmluvu platné obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu uzavretia danej kúpnej zmluvy.
2. V prípade, že dôjde k sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava (www.soi.sk).
3. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy v rámci internetového obchodu.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na www.sparkys.sk a účinnosť dňom 17. 10. 2025.