VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOP WWW.SPARKYS.SK (ĎALEJ LEN „VOP“)
SPARKYS SK, s. r. o.
Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza
IČO: 31569323, IČ DPH: SK2020466987, DIČ: 2020466987
Spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Trenčín, vložka č. 2066/R, Živ. reg. 307-8251
E-mail: eshop@sparkys.sk
Telefón: +421 905 208 171
I. PREDMET ÚPRAVY
1. Nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode spoločnosti SPARKYS SK prevádzkovanom na internetovej adrese https://www.sparkys.sk a uplatňujú sa výlučne na zmluvy uzatvorené cez tento internetový obchod.
2. VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti spoločnosti SPARKYS SK ako predávajúceho na strane jednej, a spotrebiteľa (spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo používa služby) ako „kupujúceho” na strane druhej.
3. Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Pokiaľ je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
4. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto obchodné podmienky, je s ich obsahom oboznámený a súhlasí s nimi. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy.
II. VYMEDZENIE POJMOV A UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV
1. Predávajúci je právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
2. Kupujúci – spotrebiteľ je každý kupujúci, ak sa nejedná o kupujúceho – iný subjekt, ako je definovaný v odseku 2.3 týchto obchodných podmienok.
3. Kupujúci – iný subjekt je taký kupujúci, ktorý je podnikateľom a pri uzatvorení zmluvy je z okolností zrejmé, že sa kúpa týka jeho podnikateľskej činnosti. Podnikateľom je pritom ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa sa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.
4. Predmet kúpy – predmetom kúpy na základe kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa uzatvára kúpna zmluva (ďalej tiež len „tovar“). Informácie o tovare dostupné na www.sparkys.sk sú uvádzané podľa aktuálne dostupných údajov a informácií. Rozhodujúce sú údaje o tovare vrátane kúpnej ceny v okamihu, keď kupujúci doručí objednávku predávajúcemu.
5. Ceny majú charakter cien zmluvných a sú uvádzané vrátane DPH (predávajúci je platcom DPH). K cene je pripočítavané dopravné v závislosti od povahy zvolenej prepravnej spoločnosti. Aktuálne ceny prepravného nájdete na e-shope www.sparkys.sk.
6. Pre konkrétnu objednávku kupujúceho platia výlučne VOP v ich znení platnom k dátumu objednávky. Textovú podobu VOP si kupujúci môže kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť.
7. Ponukou na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na stránky internetového obchodu, pričom predávajúci je takým návrhom viazaný po dobu umiestnenia predmetného tovaru na stránkach e-shopu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky spoločnosťou SPARKYS SK. Prijatie návrhu, ktoré obsahuje dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny, je odmietnutím návrhu a považuje sa za nový návrh.
8. Záväznú objednávku zadá kupujúci tak, že vykoná objednávku v e-shope uvedením požadovaných údajov a v poslednom kroku objednávajúceho procesu klikne na tlačidlo "Odoslať objednávku“. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré do objednávky vložil. Po odoslaní objednávky zašle spoločnosť SPARKYS SK kupujúcemu e-mail (na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v jeho objednávke), ktorým potvrdí príjem objednávky a uvedie rekapituláciu objednávky.
9. Z kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú cenu. V prípade zmlúv, v ktorých obchodník odosiela tovar spotrebiteľovi, riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v okamihu, keď on sám alebo tretia strana (iná ako prepravca) určená spotrebiteľom získa tovar do fyzickej držby.
10. Zmeny v odoslanej objednávke, musia byť učinené prostredníctvom e-mailu eshop@sparkys.sk alebo prostredníctvom telefónu predávajúceho na tel. č. +421 905 208 171. Takéto zmeny a doplnky sú však účinné voči predávajúcemu až po odsúhlasení predávajúcim.
11. Spotrebiteľ má možnosť stornovať objednávku napr. e-mailom alebo telefonicky do momentu vyexpedovania objednávky.
12. Predávajúci si vyhradzuje možnosť odstúpenia od uzavretej kúpnej zmluvy v prípade, že si kupujúci objednal tovar na základe tejto kúpnej zmluvy, ktorého cena bola zjavne neprimeraná hodnote tohto tovaru. Predávajúci môže takto odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípade, že táto zjavne neprimeraná cena uvedená na webovom prostredí e-shopu bola spôsobená nevedome.
III. OZNAČENIE TOVARU A CENA TOVARU
1. Pri každom jednotlivom tovare je priamo v konkrétnej ponuke internetového obchodu uvedené označenie predmetného tovaru, vrátane opisu hlavných vlastností tovaru.
2. Pri každom jednotlivom tovare je priamo v konkrétnej ponuke internetového obchodu uvedená celková cena tovaru v mene EUR. Táto cena je konečná, čiže je vrátane všetkých daní a poplatkov, okrem nákladov na doručenie. Platí vždy cena v čase odoslania objednávky, pričom predávajúci je oprávnený ceny tovaru jednostranne meniť s tým, že na už uzavretú kúpnu zmluvu nebude mať takáto zmena ceny vplyv.
IV. PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Po uzavretí zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu spoločnosti SPARKYS SK spôsobom:
1.1. dobierkou - platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky kuriérovi. Táto služba je spoplatnená sumou 1 EUR.
V prípade platby na dobierku pri prevzatí tovaru sa cena platená v hotovosti v zmysle zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách zaokrúhľuje na 5 eurocentov. Celkový zvyšok nezaokrúhlenej ceny platenej v hotovosti, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadol a celkový zvyšok nezaokrúhlenej ceny platenej v hotovosti, ktorý je rovný alebo vyšší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je cena platená v hotovosti súčtom cien za viac kusov toho istého tovaru alebo viac kusov rôznych tovarov, zaokrúhľuje sa takto až výsledná cena platená v hotovosti.
1.2. online platbou - platba kartou online prostredníctvom platobnej brány COMGATE. Táto služba nie je spoplatnená.
V. SPÔSOB PREPRAVY A DODANIE TOVARU
1. Spoločnosť SPARKYS SK poskytuje kupujúcemu doručenie tovaru na miesto dodania v rámci Slovenskej republiky na základe jeho požiadaviek, ktoré si môže kupujúci vybrať v procese objednávania.
2. Doručenie tovaru sprostredkuje zmluvný partner spoločnosti SPARKYS SK v čase od pondelka do piatka. Dodávka tovaru sa uskutoční od 2 do 7 pracovných dní po odoslaní objednávky. Tovar bude kupujúcemu doručený na adresu, ktorú uviedol vo svojej objednávke (fakturačná alebo iná dodacia adresa), pričom sa však musí jednať o platnú dodaciu adresu v Slovenskej republike.
3. Spôsoby prepravy tovaru:
3.1 Kuriérom DPD - balík Vám doručí kuriér spoločnosti DPD na Vami zadanú dodaciu adresu v objednávke. Balík Vám bude doručený v lehote od 2 do 7 dní od skompletizovania objednávky.
3.2 Osobný odber v predajni - balík bude pripravený na vyzdvihnutie vo Vami zvolenej predajni do 2 hodín od odoslania objednávky. Táto služba nie je spoplatnená. Adresy kamenných predajní sú dostupné na odkaze www.sparkys.sk/predajne/.
3.3 Packeta - balík si môžete vyzvdvihnúť vo výdajnom mieste, ktoré si zvolíte. Doručenie trvá štandardne od 2 do 4 dní od skompletizovania objednávky. Služba je zameraná na ľahšie a menšie balíky s maximálnou váhou 6 kg.
3.4 Geis - paletová preprava pre nadrozmerné zásielky. Tovar Vám bude doručený v lehote od 2 do 7 dní od skompletizovania objednávky.
VI. ODVOLANIE OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Kupujúci zákazník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Predávajúci upozorňuje, že v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné).
2. Od zmluvy nemôžete odstúpiť v prípade tzv. blind bagov (zberateľské karty a iné, podrobnejšie viď ďalej) a blind boxov (box obsahujúci jeden alebo viac blind bagov, podrobnejšie ďalej), ktoré môžu na princípe náhody obsahovať vzácny tovar.
Blind bagom sa rozumie tovar, ktorého konkrétna podoba nie je známa pred jeho rozbalením a kde o vzácnosti tovaru, ktorý sa v balení nachádza, rozhoduje prvok náhody. Medzi blind bagy patria napr. zberateľské karty (napr. Pokémon karty, Lorcana karty), L.O.L. Surprise Blind Bag bábiky či iné.
Blind boxom je tovar, ktorý v sebe obsahuje buď viacero blind bagov naraz, prípadne popri jednom blind bagu alebo viacerých blind bagoch obsahuje navyše nejaký ďalší tovar.
Blind bagy a blind boxy sa v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa považujú za tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zamiešaný s iným tovarom a preto v súlade s § 19 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane spotrebiteľa nemá spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 19 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa.
3. V prípade, že sa kupujúci – spotrebiteľ rozhodne odstúpiť od kúpnej zmluvy, platí nasledujúci postup:
Nespĺňa výrobok zakúpený cez náš internetový obchod vaše očakávania?
Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia. To platí aj pre tovar, ktorý ste si vyzdvihli na predajni.
Ako postupovať pri vrátení tovaru:
1. Pre vrátenie tovaru najprv vyplňte online formulár https://www.sparkys.sk/odstupenie-od-zmluvy/. Do formuláru zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.
2. Pokiaľ objednávka existuje a je možné ju vrátiť, zašleme vám na e-mail overovací odkaz. Po kliknutí na odkaz sa zobrazí ďalší formulár, v ktorom vyberiete položky, ktoré chcete vrátiť, doplníte číslo účtu pre vrátenie peňazí a uvediete dôvod vrátenia.
3. Po odoslaní formulára vám príde potvrdenie do e-mailu. Toto potvrdenie si prosím uschovajte.
Predávajúci v textovej podobe potvrdí kupujúcemu prijatie žiadosti o odstúpenie od zmluvy, a to bez zbytočného odkladu. V prípade odstúpenia kupujúceho od zmluvy, zašle alebo odovzdá kupujúci predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia, zakúpený tovar späť. Peniaze (t.j. kúpna cena) budú vrátené na číslo účtu uvedené kupujúcim vo formulári pre vrátenie do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy.
Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
4. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory atď.) si hradí kupujúci sám.
5. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
6. Ak spotrebiteľ pri objednaní tovaru zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu – spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU
1. Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú po jeho prevzatí v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Bližšie podmienky zodpovednosti za chyby sú podrobne upravené v reklamačnom poriadku.
2. Kupujúci je oprávnený uplatniť si právo za chyby zaslaním chybového tovaru na adresu: Predajňa ALLTOYS Centro Nitra, Akademická 1A, 949 01 Nitra. Balík nesmie byť zaslaný formou dobierky.
3. Predávaný tovar musí mať požadovanú akosť v súlade s právnymi predpismi, musí byť bez chýb a najmä musí zodpovedať technickým požiadavkám. Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, kupujúci má právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, kupujúci má právo na výmenu tovaru, právo od zmluvy odstúpiť prípadne právo na primeranú zľavu z tovaru.
4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia vady najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Kupujúci vyjadruje uzatvorením kúpnej zmluvy svoj súhlas so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze spoločnosti SPARKYS SK pre naplnenie účelu kúpnej zmluvy. Týmto účelom sa rozumie vybavovanie objednávok zadaných spoločnosti SPARKYS SK v rámci internetového obchodu, pričom spracovanie osobných údajov je nevyhnutné, aby spoločnosť SPARKYS SK mohla plniť svoje zmluvné povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy.
2. Spoločnosť SPARKYS SK ručí za dôverné zaobchádzanie so všetkými uloženými osobnými údajmi zaregistrovaných osôb, ktoré kupujúci oznámi v rámci registrácie. Osobné údaje je možné na základe žiadosti kupujúceho odstrániť z databázy. Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa vykonáva prísne v súlade so zákonnými požiadavkami.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený posielať osobné údaje zákazníkov v rozsahu ich e-mailových adries použitých pri nákupe na internetovom obchode prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk za účelom generovania a zasielania dotazníka spokojnosti s nákupom v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je internetový obchod spoločnosti SPARKYS SK zapojený. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je voči spoločnosti SPARKYS SK v postavení sprostredkovateľa osobných údajov v zmysle § 8 zák. č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zasielanie e-mailových adries sa týka všetkých zákazníkov, ktorí nevyjadrili svoj nesúhlas so zasielaním obchodných oznámení v zmysle § 62 odst. 3 zák. č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách a je uskutočnené po každom nákupe na internetovom obchode. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk je oprávnený poskytnutú e-mailovú adresu použiť výhradne za účelom vygenerovania a zaslania dotazníka spokojnosti v zmysle Podmienok programu Overené zákazníkmi dostupných na adrese https://sluzby.heureka.sk/napoveda/dolezite-dokumenty/. Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk poskytnuté e-mailové adresy uchováva po dobu, po ktorú je spoločnosť SPARKYS SK zaradená do programu Overené zákazníkmi, alebo po dobu, kedy zákazník vyjadrí svoj nesúhlas so zaslaním obchodných oznámení voči spoločnosti SPARKYS SK alebo priamo voči prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk, k čomu mu je poskytnutá možnosť v každom jednotlivom dotazníku.
4. „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“
IX. KONTAKTY SPOLOČNOSTI SPARKYS SK
1. V prípade akýchkoľvek otázok, prípadne sťažností, sa kupujúci môže obrátiť na telefónnu linku: +421 905 208 171 v pracovných dňoch od 7:30 do 16:00.
2. Akékoľvek otázky môže kupujúci zaslať na e-mailovú adresu: eshop@sparkys.sk.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo uplatnenia zodpovednosti za chyby predaného tovaru je možné zaslať tovar na túto adresu: Predajňa ALLTOYS Centro Nitra, Akademická 1A, 949 01 Nitra. Balík nesmie byť zaslaný formou dobierky.
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA VOP
1. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom sú pre konkrétnu kúpnu zmluvu platné obchodné podmienky v znení účinnom ku dňu uzavretia danej kúpnej zmluvy.
2. V prípade, že dôjde k sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava (www.soi.sk).
3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online. Európska platforma ODR bola k 20. júlu 2025 ukončená v súlade s Nariadením EÚ 2024/3228. Aktuálne informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov v EÚ sú dostupné na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.sparkys.sk a účinnosť dňom 17. 06. 2026.